骨灰寄存柜廠家了解到，香港消費者委員會日前調(diào)查香港殯葬業(yè)者的服務(wù)內(nèi)容與收費情形，發(fā)現(xiàn)喪葬服務(wù)內(nèi)容及費用都相當(dāng)不透明，消費者很難做比較且收費價格差異極大，對消費者保障構(gòu)成障礙。

（上圖為香港長生店外展示的喪葬紙扎）

香港消委會近期接連接獲民眾投訴，指出原本講好的港幣3萬元喪葬費用，結(jié)帳時金額竟高達(dá)8萬元港幣，爆增2倍多。

另有喪家委託一家長生店(禮儀社)辦理喪事，因為服務(wù)差、價格不透明，家屬想換另一家服務(wù)，結(jié)果親人的死亡證明被對方扣住不還。

消委會也發(fā)現(xiàn)香港殯葬業(yè)者常有巧立名目收費，還要求家屬給付「利是」(紅包)情形，種種現(xiàn)象顯示香港的殯葬業(yè)仍然很保守，透明度低，消費者權(quán)益遭受很大的危害。

為此，香港消委會要對全香港125家合法殯葬業(yè)者的服務(wù)內(nèi)容及收費情形進(jìn)行調(diào)查。

但是，大部分業(yè)者都不理會消委會，部分業(yè)者甚且直接拒絕消委會的調(diào)查。而接受調(diào)查的20家業(yè)者中，其間的收費價格差異極大，同樣的包套服務(wù)，價差達(dá)1.5倍。

香港消委會指出：

香港的殯葬套餐式包套服務(wù)，可分為“道教、佛教、無宗教(含天主教、基督教)及不設(shè)靈堂而由醫(yī)院或殮房出殯直接火化”等4種。

其中，“直接出殯”的價格從港幣7980元(約7250元人民幣)到港幣15000元(約13650元人民幣)，收費差距將近1倍。

而無宗教儀式的費用最低(港幣13520元)和最高(港幣35800元)，價差約1.5倍。

佛、道教套餐價格最低(港幣27780元)，最高(港幣56800元)，相差1倍有余。

面對殯葬消費不透明，香港消委會建議民眾，應(yīng)到不同服務(wù)商包括殯儀館、長生店等查詢報價，并要考慮個人經(jīng)濟(jì)能力及瞭解清楚套餐內(nèi)容是否切合所需。

（附）

中評社香港 2012年4月10日報道：香港食環(huán)署外判經(jīng)營的紅磡世盛殯儀館，早前重新招標(biāo)，由福澤殯儀館以“天價”2.18億元港幣中標(biāo)。

殯儀業(yè)商會及有立法會議員昨批評食環(huán)署鼓勵抬高標(biāo)價，令全港九新界的殯儀館隨即于本月初加價三至五成，市民辦一場喪事要多花費一萬五千元（港幣，下同）。

記者前往位于福澤附近的兩間殯儀館問價，世界殯儀館職員表示，上一次加價是七年前（2005年），直至去年裝修后，才酌量微調(diào)。

強調(diào)最平套餐只需二萬元，已包括棺木、靈堂、布置、四個尼姑唸經(jīng)、一套衣服、一張相、金銀衣紙祭品、小巴、靈車、化妝，廳堂約容納二十人，如要加打齋風(fēng)光大葬，則需四萬元。

至于東華三院轄下的萬國殯儀館則有職員坦言，2012年4月1日后已加價，一般套餐約花費二萬至四萬五千元。

東華三院發(fā)言人解釋，轄下的萬國和鉆石山殯儀館剛裝修，為補貼部分的工程費用，套餐價錢調(diào)整上升約一成。

食環(huán)署回復(fù)，福澤殯儀館新合約招標(biāo)，是按既定招標(biāo)程序處理，根據(jù)合約條款，經(jīng)營者須提供“低廉殯儀服務(wù)”；現(xiàn)時每次服務(wù)收費不超過港幣一萬二千一百二十元，有關(guān)費用由社會福利署釐定及適時調(diào)整。

署方又稱會繼續(xù)留意殯儀館的使用情況，按照既定發(fā)牌程序處理殯儀館牌照的申請。

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